Bevor Sie sich bei Wishwin anmelden, möchten wir sicherstellen, dass Sie genau wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Wir legen unsere rechtliche Struktur offen – nicht, weil wir müssen, sondern weil Vertrauen auf Klarheit basiert. Alle Angaben entsprechen den aktuellen Eintragungen der zuständigen Behörden.
Wishwin wird betrieben von der N1 Interactive Ltd., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach maltesischem Recht. Die Rechtsform der Limited Liability Company (Ltd.) stellt sicher, dass wir strengen regulatorischen und kapitalbezogenen Auflagen unterliegen.
| Kategorie | Angabe |
|---|---|
| Betreiberfirma | N1 Interactive Ltd. |
| Rechtsform | Limited Liability Company (Ltd.) |
| Registrierungsnummer | C 59957 |
| Eingetragene Anschrift | Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta |
| Zuständige Aufsichtsbehörde | Malta Gaming Authority (MGA) |
| Lizenznummer | MGA/B2C/394/2017 |
| Umsatzsteuer-ID | MT 2441 3908 |
Unsere Lizenz wurde von der Malta Gaming Authority erteilt – einer der anerkanntesten Regulierungsbehörden Europas. Die MGA prüft regelmäßig unsere Systeme, Spielabläufe und Finanzströme. Sie können sich darauf verlassen, dass wir nach den Standards der MGA arbeiten: Spielerschutz, faire Spiele und transparente Abrechnung sind keine Optionen, sondern Pflicht.
Als in Malta lizenzierter Anbieter unterliegen wir der maltesischen Steuergesetzgebung. Glücksspielgewinne sind in Malta grundsätzlich steuerfrei. Für Spieler aus Deutschland gilt: Seit dem 1. Juli 2021 unterliegen Online-Casinospiele einem Umsatzsteuersatz von 5,3 % auf den Spieleinsatz – dieser wird von uns direkt abgeführt. Eine zusätzliche Steuererklärung durch den Spieler entfällt. Wir empfehlen dennoch, die steuerliche Situation mit einem Fachmann zu klären, falls Unsicherheiten bestehen.
Diese Informationen dienen Ihrer Orientierung. Sollten Sie weiterführende Dokumente wie die vollständige Lizenzurkunde oder die AGB einsehen wollen, finden Sie diese im Footer unserer Website. Wir sind jederzeit bereit, Ihre Fragen zu beantworten – schreiben Sie uns einfach.
Wir nehmen Ihre Anliegen ernst – ob rechtlicher Natur, technische Unterstützung oder Fragen zum Datenschutz. Damit Sie direkt den richtigen Kanal wählen, haben wir alle offiziellen Kontaktwege von Wishwin für Sie zusammengestellt.
Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Anfrage an die zuständige Adresse zu richten. So landen Sie direkt bei der richtigen Abteilung.
| Zweck | E-Mail-Adresse | Typische Antwortzeit |
|---|---|---|
| Support (technische Fragen, Konto, Allgemein) | support@wishwin.com | Innerhalb von 24 Stunden |
| Beschwerden und Streitigkeiten | complaints@wishwin.com | Innerhalb von 48 Stunden |
| Datenschutzanfragen (Auskunft, Löschung, Widerspruch) | privacy@wishwin.com | Innerhalb von 72 Stunden |
Für allgemeine Anfragen steht Ihnen auch unser Kontaktformular auf der Website zur Verfügung. Bei rechtlichen oder datenschutzrechtlichen Anliegen empfehlen wir jedoch eine direkte E-Mail – das Formular leitet Ihre Nachricht an den Support weiter.
Neben der E-Mail erreichen Sie uns telefonisch oder auf dem Postweg. Beachten Sie die jeweiligen Hinweise zur Erreichbarkeit und zum Versand.
Damit Sie wissen, woran Sie sind: Telefonanrufe werden während der Geschäftszeiten sofort entgegengenommen. E-Mail-Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 bis 72 Stunden – je nach Dringlichkeit und Abteilung. Postsendungen benötigen in der Regel bis zu fünf Werktage für die Bearbeitung. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
